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Gestão de manutenção

Um sistema para uma empresa de manutenção de geradores acompanhar equipamentos, prazos e ordens de serviço. Ele funciona tanto na versão para desktop (computador), usada no escritório, quanto em um aplicativo de celular, que o técnico usa em campo e que foi desenvolvido a pedido da empresa.

O ponto de partida

O que a empresa precisava

Uma empresa que cuida de muitos geradores, de vários clientes, precisa saber o tempo todo: qual equipamento está com a revisão vencida, quando foi a última troca de óleo, quem vai atender cada chamado e se o serviço realmente foi feito.

Quando isso fica espalhado entre planilhas, papel e mensagens, é fácil um prazo escapar. O objetivo era juntar tudo em um só lugar, do jeito que a equipe já trabalha.

O caminho

O que passamos para chegar ao resultado

1
Conversamos com quem usa no dia a dia

Entendemos como a empresa trabalhava antes: como os prazos eram controlados, como as ordens de serviço eram abertas e como o técnico registrava o atendimento.
2
Mostramos o plano antes de começar

Apresentamos o que seria feito, tela por tela, e ajustamos junto com a empresa antes de qualquer programação.
3
Construímos acompanhando de perto

O sistema foi montado por partes: clientes e equipamentos, horímetro e prazos, ordens de serviço com checklist, agenda dos técnicos e relatório para o cliente.
4
Continuamos por perto

Depois de no ar, o sistema segue evoluindo. Hoje ele está na versão 2.20.4 e continua recebendo melhorias conforme a empresa precisa.

A cara da empresa

Feito com a logo e as cores de quem usa

Tudo foi feito com a logo e as cores da própria empresa. O laranja e o verde da marca aparecem nos botões, nos destaques, nas listas e até no relatório entregue ao cliente.

A ideia é que quem abre o sistema sinta que ele é da casa, e não um programa genérico com o nome da empresa colocado por cima.

Do jeito da empresa

A decisão final é de quem usa

Em um sistema sob medida, quem decide é a empresa. Várias telas e regras estão do jeito que estão porque foi isso que a empresa pediu: como os checklists são organizados, o que aparece no painel, como o relatório é montado.

Nós damos a nossa opinião técnica e sugerimos o que acreditamos ser o melhor caminho, mas a decisão final é de quem usa o sistema todos os dias. Quando a empresa quis de um jeito, ficou daquele jeito.

O que o sistema faz

Do cadastro ao relatório

Cadastro de clientes e dos geradores de cada um
Controle de horímetro e de troca de óleo e filtro
Prazos de revisão do radiador, da bomba injetora, da limpeza de tanque, da bateria, da megagem do alternador e da higienização, com destaque para o que está vencido
Ordens de serviço com agenda dos técnicos, avisando quando há conflito de horário
Checklists por tipo de serviço, preenchidos pelo técnico no celular, com fotos e assinatura
Revisão pelo escritório antes de encerrar a ordem de serviço
Relatório da visita pronto para entregar ao cliente
Histórico de tudo o que foi feito e permissões diferentes para cada usuário

O sistema por dentro

Algumas telas

Todas as telas abaixo usam dados de exemplo, não são dados reais de clientes. Clique para ampliar.

Painel inicial com atalhos, avisos e resumo de clientes, geradores e ordens de serviço — **Painel inicial** Tudo o que importa do dia em uma tela: avisos, atalhos e o resumo da operação.

Lista de clientes com quantidade de geradores e responsável — **Clientes** Cadastro com os equipamentos de cada cliente e o responsável pelo atendimento.

Lista de geradores com fabricante, motor, potência, tanque e bateria — **Geradores** Todos os equipamentos com as principais características à vista.

Ficha técnica de um gerador com especificações e filtros — **Ficha do equipamento** Especificações, filtros e consumíveis de cada gerador em um só lugar.

Tabela de serviços e prazos por gerador, com manutenções vencidas destacadas em vermelho — **Serviços e prazos** Cada equipamento com as datas das próximas revisões e o que já está vencido.

Histórico de leituras do horímetro de um gerador, com a troca de óleo e filtro destacada — **Horímetro** Histórico das leituras e das trocas de óleo e filtro de cada gerador.

Lista de ordens de serviço com situação, cliente, gerador e técnico — **Ordens de serviço** Quem vai, onde vai e em que pé está cada atendimento.

Lista das ordens de serviço em aberto — **Ordens em aberto** O que ainda falta atender, na ordem da agenda.

Calendário mensal com as ordens de serviço agendadas — **Agenda do mês** As ordens de serviço no calendário, com uma cor para cada situação.

Calendário semanal com as ordens de serviço por horário — **Agenda da semana** O mesmo quadro por semana ou por dia, com os horários de cada técnico.

Tela de revisão de uma ordem de serviço com o checklist preenchido — **Revisão do checklist** O técnico preenche no celular e o escritório revisa antes de encerrar.

Itens de checklist com medições de tensão e respostas de sim ou não — **Medições** Itens de sim ou não, medições com unidade e observações, cada um no seu formato.

Relatório de ordem de serviço com dados do cliente, do gerador e do atendimento — **Relatório para o cliente** Dados do cliente, do equipamento e do atendimento, com a identidade da empresa.

Parte do relatório com o checklist realizado e os campos de assinatura — **Checklist no relatório** O que foi verificado, o que foi medido e quem assinou.

Lista do histórico do sistema com usuário, ação e data — **Histórico do sistema** Um registro de quem fez o quê e quando, para ninguém precisar adivinhar.

No celular do técnico

O aplicativo de campo

Quem vai a campo usa o aplicativo no celular: vê as ordens do dia, inicia o atendimento, preenche o checklist, anexa fotos e colhe a assinatura do responsável. Tudo segue para o escritório revisar.